a) Order Received Confirmation Screen.
Immediately after your purchase, you should see your order information.
If you created an account when you placed your order, you can stream and/or download your files at this link: http://creatureartteacher.com/my-account
Please note:
Make sure that you are signed in to your account with the same email address you used to place your order.
Only streaming courses will be available in Streaming Videos
b) Confirmation Email.
You should have received a confirmation email after your order. When applicable, you'll see the links to download your files.
If you don't see the message in your Inbox, please:
Check your Promotions/Spam/Junk folder, as they can sometimes end up there by mistake.
Check your alternative emails.
c) Order History
If you didn't see your order confirmation screen or find your confirmation email, you can corroborate your purchase by checking your Order History after signing in to My Account.
Please make sure that you are signed in to your account with the same email address you used to place your order.
Still Having Issues?
If the information above did not help you, please create a Support Ticket: https://creatureartteacher.com/support/
Be sure to include this information in your submission:
Name
Date of order
Order number (if you have it)
The email address you used to place your order (We need this to look up the order.)
Suggested article: I purchased/want to purchase a course, how do I get access to it?
No recibí mis archivos. ¿Cómo descargo mi pedido?
a) Pantalla de confirmación de compra.
Inmediatamente después de tu compra, podrás ver la información de tu orden.
Si creaste una cuenta cuando realizaste tu compra, puedes reproducir y/o descargar tus archivos en este enlace: http://creatureartteacher.com/my-account
Notas:
Por favor, asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta con la misma dirección de correo electrónico que usaste para realizar tu compra.
Los cursos de la versión "Streaming Only" estarán disponibles únicamente en Streaming Videos.
b) Correo de confirmación.
Después de realizar una compra, el sistema te envía un correo electrónico de confirmación. Cuando tu orden incluya cursos con la versión +Downloads, verás los enlaces para descargar tus archivos.
Si no ves el mensaje en tu bandeja de entrada, por favor:
Revisa tu carpeta Promotions/Spam/Junk, ya que a veces el mensaje puede terminar allí por error.
Consulta tus correos electrónicos alternativos.
C) Historial de pedidos.
Si no viste una pantalla de confirmación después de tu compra o no recibiste un correo electrónico de confirmación, puedes corroborar tu compra consultando tu Order History después de iniciar sesión en My Account.
Por favor, asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta con la misma dirección de correo electrónico que usaste para realizar tu compra.
¿Sigues teniendo problemas?
Si la información anterior no fue de ayuda, por favor crea un ticket de soporte: https://creatureartteacher.com/support/
Asegúrate de incluir la siguiente información:
Nombre y apellido
Fecha de compra
Número de orden (si lo tienes)
La dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar tu compra. La necesitamos para localizar el pedido.
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