a). Order Received Confirmation Screen.
Immediately after your purchase, you should see your order information.
If you created an account when you placed your order you can download your files at this link: http://creatureartteacher.com/my-account/downloads/
Please, make sure that you are signed in to your account with the same email address you used to place your order.
b). Confirmation Email.
You should have received a Confirmation Email after your order. When applies, you'll see the links to download your files.
If you don't see the message in your Inbox, please:
- Check your Social/Spam/Junk folder as they can sometimes end up there by mistake.
- Check your alternative emails.
c). Order History
If you didn't see your Order Receiver Confirmation Screen or find your confirmation email, you can corroborate your purchase by checking your Order History, after signing in, in My Account/Order History.
Please, make sure that you are signed in to your account with the same email address you used to place your order.
Still Having Issues?
If the information above did not help you please create a Support Ticket: https://creatureartteacher.com/support/
Be sure to include this information in your submission:
- Name
- Date of order
- Order number (if you have it)
- The email address you used to place your order - (We need this to look up the order.)
Suggested article: I purchased/want to purchase a course, how do I get access to it?
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Last Updated: 09/26/2023
No recibí mis archivos ¿Cómo descargo mi pedido?
a). Pantalla de confirmación de pedido.
Inmediatamente después de tu compra, deberías ver la información de la misma.
Si creaste una cuenta cuando realizaste su pedido, puedes descargar tus archivos en este enlace: http://creatureartteacher.com/my-account/downloads/
Por favor, asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta con la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar tu compra.
b). Correo de confirmación.
Deberías haber recibido un correo electrónico de confirmación después de tu compra. Cuando corresponda, verás los enlaces para descargar tus archivos.
Si no ves el mensaje en tu bandeja de entrada, por favor:
- Revisa tu carpeta Social/Spam/Junk, ya que a veces el mensaje puede terminar allí por error.
- Consulta tus correos electrónicos alternativos.
C). Historial de pedidos.
Si no viste una pantalla de confirmación después de tu compra, ni encontraste un correo electrónico de confirmación, puedes corroborar tu compra consultando tu Historial de pedidos, después de iniciar sesión, en My Account/Order History.
Por favor, asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta con la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar tu compra.
¿Sigues teniendo problemas?
Si la información anterior no fue de ayuda, por favor crea un Ticket de soporte: https://creatureartteacher.com/support/
Asegúrate de incluir la siguiente información:
Nombre y apellido
Fecha de compra
Número de orden (si lo tienes)
La dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar tu compra, la necesitamos para localizar el pedido.
Artículo sugerido: Compré o quiero comprar un cursor ¿cómo tengo acceso a éste?
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Última actualización: 26/09/2023