Important: Streaming vs Downloads
Some of our courses are offered in a streaming-only version, which means downloads are not included by default. If you would like to access downloadable files, you have the option to upgrade to +Downloads from your account. Please check your Order History, the course page, or contact support if you are unsure whether your course includes downloads.
Can't download your files?
The most common reason for download links not working is that they expire for security reasons.
Don't worry, though! You can restore them.
You can reset your download permissions by using the form HERE: https://creatureartteacher.com/my-account/reset-download-permissions/
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Now What?
The quickest way to download your files is from the "My Downloads" section of your account.
NOTE: If you have used the form above, we will also resend an order confirmation email with your download links.
You can go to the "My Downloads" section of your account when logged in here: https://creatureartteacher.com/my-account/downloads/
If you still cannot access your files and/or would like them resent to you via email, please click this link to contact us and open a support ticket: https://creatureartteacher.com/support/
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Mis links para descarga no funcionan.
Importante: Streaming VS Downloads
Algunos de los cursos se ofrecen en una versión de streaming, lo que significa que las descargas no están incluidas de forma predeterminada. Si deseas acceder a archivos descargables, tienes la opción de actualizar a la modalidad +Downloads desde tu cuenta. Por favor, consulta tu historial de pedidos o la página del curso, o bien contacta con el servicio de asistencia si no estás seguro de si tu curso incluye descargas.
¿No puedes descargar tus archivos?
La razón más común por la que los enlaces de descarga no funcionan es que caducan por motivos de seguridad.
¡No te preocupes! Puedes restaurarlos.
Puedes restablecer tus permisos de descarga, utilizando el siguiente formulario: https://creatureartteacher.com/my-account/reset-download-permissions/
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¿Ahora qué?
La forma más rápida de descargar tus archivos es desde la sección "My Downloads" de tu cuenta.
NOTA: Si has utilizado el formulario anterior, te enviaremos nuevamente un correo electrónico de confirmación de compra con tus enlaces de descarga.
Puedes ir a la sección "My Downloads" de tu cuenta, después de iniciar sesión: https://creatureartteacher.com/my-account/downloads/
Si aún no puedes acceder a tus archivos y/o deseas que te reenvíemos el correo electrónico de confirmación, haz clic en este enlace para abrir un ticket de soporte: https://creatureartteacher.com/support/