Note for Monthly Streaming Members: If you just became a member, see "I just became a member. How do I get access to my stuff?"– PART 2 for additional instructions.
Accessing Your Streaming Videos
When you purchase a course, tutorial, or lesson with streaming access to the videos, you can watch the videos anytime in the 'Streaming Videos' section of your account.
Step 1. Log In To Your Account
Visit your account login page to ensure you're logged in. You must be logged in to access your streaming content.
Step 2. Go To Streaming Videos
Once logged in, go to your Streaming Videos section using one of the following options: https://creatureartteacher.com/my-courses/
Click the My Account menu (person icon in the right corner) and select Streaming Videos from the dropdown menu.
Click Streaming Videos in the left menu.
Step 3. Select A Course
You'll see the list of all your courses. Click on the course name below the course image to open it.
Step 4. Choose A Lesson
You'll see a page with general information about the course. Scroll down until you find a list of lessons that make up the course. Click on the name of the lesson you want to stream.
Step 5. Play Your Video
Click the play button to start your streaming video. The video will play directly in your browser.
Bonus Materials and Subtitles
At the bottom of the first lesson in each course, you'll find:
Bonus materials – Downloadable resources related to the course (if available)
Subtitles – Available in multiple languages for courses that include them (when available)
These are provided as downloadable files for offline reference.
Troubleshooting
Video won't play or keeps buffering:
Check your internet connection
Disable your ad blocker.
Try a different browser
Clear your browser cache and cookies
Reduce video quality if available in the player
Can't find your course:
Ensure you're logged into the correct account
Check that you've completed your purchase. Look for a confirmation email and check your Order History
Refresh the page
Subtitle or bonus materials not showing:
They only appear below the first lesson in each course
Not all courses include these extras
Still having issues?
If you have any issues streaming your lessons, please click this link to contact us and open a support ticket: https://creatureartteacher.com/support/
Preferably, include this information in your submission:
Name
Date of order
Order number (if you have it)
The email address you used to place your order (We need this to look up the order.)
¿Dónde están mis archivos de streaming?
Nota: Si tienes una membresía mensual de streaming, consulta la sección "Cómo usar tu membresía CreatureArtTeacher", PARTE 2, para obtener instrucciones.
Cuando compras un curso, tutorial o lección que ofrece acceso a una versión en streaming de los videos, puedes acceder a ellos en la sección Streaming Videos de tu cuenta.
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta
Visita la página de inicio de sesión. Ingresa el correo electrónico con el que realizaste tu compra y la contraseña que asignaste para acceder a tu contenido en streaming.
Paso 2: Ve a Streaming Videos
Una vez que hayas iniciado sesión, dirígete a Streaming Videos visitando:
https://creatureartteacher.com/my-courses/
También puedes acceder desde alguna de las siguientes opciones:
Da clic en My Account (icono de la persona en la esquina superior derecha) y selecciona Streaming Videos en el menú desplegable.
Selecciona Streaming Videos en el menú de la izquierda.
Paso 3: Elige un curso
Verás una lista de todos tus cursos. Haz clic en el nombre debajo de la imagen del curso para abrirlo.
Paso 4. Selecciona una lección.
Verás una lista de todas las lecciones del curso. Haz clic en el nombre de cualquier lección para abrirla.
Paso 5. Reproduce tu video
Da clic en el icono de reproducir, en la esquina inferior izquierda de tu video, para iniciar tu lección.
El video se reproducirá directamente en tu navegador.
Bonus Materials y subtítulos
Debajo del video de la primera o única lección, podrás encontrar:
Materiales adicionales – Archivos relacionados con el curso, cuando estén disponibles.
Sutítulos – Disponibles en diferentes idiomas para los cursos que los incluyan.
Estos se proporcionan como archivos descargables para su consulta sin conexión.
Solución de Problemas
El video no se reproduce o se queda cargando:
Verifica que tengas conexión a internet
Desabilita tu bloqueador de anuncios
Prueba con otro navegador
Elimina caché y cookies
Reduce la calidad del video en el reproductor
No encuentras tu curso:
Verifica que hayas iniciado sesión con el correo electrónico adecuado.
Corrobora que tu compra se haya completado. Busca tu correo de confirmación de compra o ve a tu Order History.
Refresca tu página.
Subtítulos y materiales adicionales no aparecen:
Estos archivos solo aparecerán debajo de la primera lección de cada curso.
No todos los cursos cuentan con estos archivos.
¿Sigue teniendo problemas?
Si tienes algún problema para reproducir las lecciones en streaming, haz clic en este enlace para contactarnos y abrir un ticket de soporte: https://creatureartteacher.com/support/
De preferencia, incluye la siguiente información al enviar tu solicitud:
Nombre
Fecha de tu compra
Número de orden (si la tienes)
La cuenta de correo que utilizaste para realizar tu compra (Necesitamos esto para localizar tu compra)